作者：青色橙

　　佳能的影像产品，从镜头、照相机到打印机，一直留给用户和公众留下的是健康、高品质的形象。但是，最近从南京传来了不和谐的声音。一位佳能大幅面打印机的用户，历时十数天，至今打印机的问题没有得到彻底解决……

　　事出有因，在今年9月28日，南京的闻先生（网名“闻人凹”，在此称之为闻先生）从佳能南京的经销商运源公司购得佳能iPF8000打印机一台。在使用完随机赠送的佳能原装墨盒后，双方按照合约约定，在后续耗材的使用上由原装耗材更换为运源公司的“艺美佳”（imacolor）墨水。但是，佳能iPF8000所采用的是12色颜料墨水，而根据运源公司的网站信息，适用于佳能大幅面打印机系列的艺美佳墨水为水性染料墨水。在墨水类型更换的过程中，按照闻先生的说法，由运源公司工程师陈辉的操作失误，使得染料墨水和颜料墨水混合，导致iPF8000的一个打印头报废，由于闻先生不能接受使用混合墨水的打印头，导致机器停工12天。但是，由于运源公司人为操作导致的失误，运源公司却出尔反尔，认为是闻先生自己的失误导致的，并且拒绝做出任何无故障可打印平方米的数量保障（一般保障2500平方米左右，并且运源公司曾经做出过3000平米的保障）。

闻先生客户提供的样张

佳能ipf8000打印效果

　　在这个打印头的问题解决之后不久，闻先生iPF8000的另外一个打印头也在11月20日出现了故障，机器不得不停机。在佳能公司承诺的24小时上门服务同时，闻先生看到自己的合同写着的上面维修的时间是48小时。不得已闻先生求助于佳能中国公司位于上海的分支机构。11月24日，也就是本周一，佳能上海分公司技术部陆经理做出承诺，在当天下午上门进行服务，可是就此杳无音信。闻先生不得已，在11月25日自费500元包车，将罢工的iPF8000从南京拉到了佳能上海分公司讨说法。按闻先生所述，他随行还带上了榔头，如果事态控制不好，很可能会上演一出“车主怒砸大奔”的IT厂商佳能版本。根据闻先生反馈的信息，其在上海遇到了佳能上海分公司的几位领导，而且似乎得到了某些承诺，并且闻先生也期待能在本周四得到乐观的结果。

由于客户对于打印效果出离愤怒，闻先生只能将价格不菲的照片丢进纸篓

　　截至记者发稿，依旧没有得到关于这件事情的新的进展。但是这个看似普通的消费者维权的事件，其实背后有着重重的疑点和问题，关于这些疑点，请看本网站的后续评论。

　　相关链接：《揭秘无良奸商！一位大幅面打印机资深用户的噩梦》

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